Políticas de Trocas e Devoluções

Trocas & Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, siga as regras abaixo.

1) Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (55) 16 99606-5304

2) Ao enviar o e-mail

• Coloque o motivo da troca/devolução no assunto do e-mail.
• Anexe fotos do produto.
• Explique detalhadamente o motivo no corpo do e-mail.

Depois disso, aguarde nossas instruções para concluir o processo.

3) Condições do produto

• Peças em perfeito estado, intactas e sem sinais de uso.
• Sem lavagem, manchas ou odores.
• Com etiquetas e na embalagem original.

4) Prazos

• Arrependimento/Devolução: solicitar em até 7 dias corridos após a entrega. Não aceitamos fora do prazo.
• Defeito de fabricação: solicitar em até 30 dias corridos após a entrega.

5) Ao receber a encomenda

• Confira sua compra no momento do recebimento.
• Não retire as etiquetas nem descarte a embalagem original antes da conferência.

6) Divergências ou avarias

Verifique se:

• A embalagem está aberta ou avariada.
• O produto está danificado ou em desacordo com o pedido.

7) Formas de restituição

Em caso de devolução, você pode optar por:

• Crédito sem data de expiração para usar no site ou em lojas físicas próprias.

8) Produtos em promoção

Não realizamos troca ou devolução de produtos em promoção, exceto nos casos de arrependimento imotivado (dentro do prazo legal) ou defeito informado dentro dos prazos.