Para solicitar a troca ou devolução do seu produto siga as regras abaixo:
1) Para realizar a troca ou devolução do seu produto, você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou entre em contato através do WhatsApp: 55 (16) 99606-5304
2) Ao enviar o e-mail, é importante deixar claro o motivo da troca. Certifique-se de:
Após isso, aguarde as instruções para concluir o processo de troca.
3) Para que a troca e devolução seja aceita pela empresa, as peças deverão estar em perfeito estado, intactas, sem sinais de uso, lavadas ou usadas, sem manchas e odores.
4) 4) As devoluções por quaisquer motivos que seja, exceto defeito, devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega da sua encomenda. Não serão aceitas trocas ou devoluções fora do prazo estipulado. Se for constatado algum defeito no produto entregue, a troca ou devolução deverá ser solicitada dentro do prazo de 30 dias corridos conforme mencionado acima.
5) Orientamos ao cliente sempre verificar sua compra com atenção no momento em que receber a encomenda. Não retire as etiquetas e nem descarte a embalagem original antes de verificar se o produto está em perfeito estado.
6) Ao receber sua compra, verifique se a embalagem está aberta ou avariada, se o produto está avariado ou em desacordo com o pedido
7) Em caso de devolução do produto você poderá optar por receber um crédito sem data de expiração para ser usado em nosso site ou em qualquer uma das nossas lojas físicas próprias.
8) Não fazemos troca ou devolução de produtos em promoção, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos desde que informados dentro dos respectivos prazos legais.
9) Nossa equipe está a sua disposição para auxiliar em todos os procedimentos necessários a fim de realizar uma troca ou devolução rápida, prática e sem burocracia. Entre em contato pelo e-mail [email protected]
